カスタマーケア

弊社の作品はすべて、ご注文に応じて手作りで製作されます。

各商品の説明をよくお読みください。サイズ、色、寸法、重量などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。必要な追加情報を喜んで提供いたします。

ご注文後 48 時間経過後は、お客様の過失または気が変わった場合の返品はお受けできません。

ご注文いただいた商品に欠陥があった場合、またはご注文の仕様と異なる場合は、すぐにご連絡いただき、7日以内に返品の手配を行ってください。

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品、刻印入り商品、ダイヤモンドセッティング、ゴールド商品は返金できません。

返品される商品は、元の梱包のまま、お受け取り時と同じ状態で返送してください。お客様保護のため、ご注文の商品は保険付きの宅配便で返送し、領収書は保管してください。輸送中の商品の破損や紛失については弊社では責任を負いかねます。